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よくある質問について
1. ご注文について
Q1. 注文方法を教えてください。
ご希望の商品を選択の上、
>カートに入れる（他にご希望の商品がある方）
>すぐに購入する（チェックアウト＝すぐに送付先等の入力画面へ移りたい方）
合計金額のご確認、氏名、発送先、決済方法をご入力いただきお進みください。
不在続き、住所入力間違い等により、当店に返送の際、お客様に往復の送料をご負担いただきますのでよく確認の上、ご発注ください。
お電話でのご注文【023-665-5306】
ご質問、ご要望なども受け付けておりますので気軽にお問い合わせください。
会員特典・ポイント付与率について
当店では新規会員登録いただいた方に100ポイントのボーナス付与、ログイン状態でご購入いただいた商品に対し全品1%のポイントを付与しております。1ポイントは1円としてご利用いただけます。24ヶ月ご利用がない場合、残念ながらポイント失効となりますのでご了承ください。
Q2. 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード
（VISA, MasterCard, DINERS, JCB, AMEX）イプシロンを利用します
Amazon Pay
PayPay
代金引換（佐川急便 e-コレクト）沖縄・離島の方はご利用不可。
代金引換手数料は下記に従い、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
0-1万円 300円（税別）
1-3万円 400円（税別）
3-10万円以下 600円（税別）
10万円以上のお取引で代金引換はご利用になれません。他サービスをご利用ください
銀行振込（PayPay銀行・ゆうちょ銀行）
着金確認後の発送になります。
銀行手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
商品の到着を確認してからコンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay
で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
後払い手数料：248円（税込）
株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で 55,000円（税込）迄です。
お問い合わせでのご予約や特注品につきましては銀行振込での対応になります。
何卒ご了承ください。
Q3. 領収書の発行は可能ですか？
可能です。（インボイス登録番号：T6390001012784）
ご注文の際、注文備考欄にご希望の旨、お知らせください。
商品に添付してお送りします。
Q4. 注文内容の変更・キャンセルはできますか？
注文確定後の内容の変更・キャンセルは基本的には承りません。
Q5. 最低注文数（MOQ）はありますか？
1点からご購入可能です。
ベール発注の際は 15kg がミニマムとなります。
お問い合わせ、LINE、インスタグラムのDM、もしくはお電話にてご希望の商材をお知らせください。決済は銀行振込のみとなります。
Q6. 表示されている価格はすべて税込みですか？
価格表示は税抜きです。別途消費税が加算されますのでご了承ください。
2. 配送・送料について
Q1. 送料はいくらですか？
全品送料込みの価格になります。
Q2. 注文からどのくらいで届きますか？
土日祝日を除き、14:00 までのご注文であれば山形県より当日発送します。
関東を含む近県であれば翌日配送、関西は翌日ー翌々日、遠方はお届けまで 2-3日ほどみていただければ幸いです。
Q3. 配送業者は選べますか？
提携している佐川急便での配送になります。沖縄・離島はゆうパックになります。
Q4. 配送状況を確認したいのですが。
発送のお知らせをメールでお伝えしています。
そちらに記載の伝票番号にて佐川急便にお問い合わせください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html
Q5. 海外への発送は可能ですか？
対応します。詳細はお問い合わせください。
3. 商品について
Q1. 古着の状態について教えてください。
単品につきましてはそれぞれコンディションが異なりますので各商品ページをご参照ください。
ベール品につきましてはシミや破れ、穴等を検品済みのAグレード、#1
クオリティですがあくまで人の手での選別という点をご理解いただき、見落としレベルはご了承ください。ご自身でのシミ抜きやリペア等が苦にならない方におすすめします。
Q2. 商品画像と実物の色味は同じですか？
ブラウザ環境や撮影時の光の加減により、色味に若干の差が生じる可能性があります。
Q3. 商品のサイズ表記について教えてください。
全てアメリカサイズの記載、実寸サイズになります。
日本サイズより 1サイズ大きいものとお考えください。
いつも日本サイズ L を着用であれば、アメリカサイズでは M 程度です。
ボディメーカーにより差異がありますのでその点はどうぞご了承ください。
Q4. 商品の返品・交換はできますか？
注文確定後の返品・交換は初期不良を除き承りません。
Q6. 商品の予約はできますか？
品切れの商材につきましては各商品ページにて「再入荷お知らせ」の登録が可能です。入荷の際、登録のemailアドレスに通知が届きます。
商品の予約も可能です。お問い合わせ、LINE、インスタグラムのDM、もしくはお電話にてご希望の商材をお知らせください。
4. 会員登録について
Q1. 会員登録は必須ですか？
未登録でも購入可能です。
Q2. 会員登録のメリットは何ですか？
新規会員ボーナスとして 100ポイント、ログイン購入にて1%のポイントを付与しています。1ポイントは
1円として次回購入時にご利用いただけます。24ヶ月ご利用がない場合、残念ながらポイント失効となりますのでご了承ください。
マイページにて購入履歴やポイント管理、お気に入り登録した商品にすぐにアクセスすることも可能です。
Q3. パスワードを忘れました。
ログイン画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」より手順に沿ってお進みください。
Q4. 登録情報を変更したいのですが。
マイページの会員登録情報より再登録ください。
5. その他
Q1. 実店舗はありますか？
実店舗はありません。
弊社倉庫でのピックは営利目的であれば可能です。
事前にご予約の上、お越しください。
Q2. 大量仕入れを検討しています。相談できますか？
数十ベールからコンテナ単位の仕入れまで可能です。
定期的なご購入、大量仕入れで値引きも前向きに検討します。
弊社倉庫でのピック購入も営利目的であれば可能です。
お問い合わせ、LINE、インスタグラムのDM、もしくはお電話にてご相談ください。
Q3. 掲載されていない商品を探しています。
希望商品のリクエストを受け付けています。
当ショップにはリストしきれていないアイテムも多々ありますので詳細はご相談ください。
Q4. 問い合わせ先を教えてください。
メールアドレス：shop@furugioroshi.com
電話番号： 023-665-5306
インスタグラム： spec_ws
もしくは LINE、当ショップのお問い合わせフォームよりお進みください。
営業時間： 9:00-18:00 （土日祝日、GW、お盆休暇除く）
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